阅读 0评论0
在2022年初,见实团队一份最新白皮书《2022年私域运营趋势及创业机会》,历时两个多月时间,从一对一的对话、案例以及私域问卷调研中总结而出,今日与大家分享一下,从中我们可以读到2022年的私域运营的6大趋势:
1、私域运营没有进入下半场,绝大部分企业才刚刚开场;
2、加粉引流正成为企业精细化运营开端;
3、全域运营成为新的红利,公私域联动爆发威力;
4、新私域用户成企业“资产”,用户规模越大,贡献GMV相对越大;
5、企业私域运营专职岗位和人才需求2022年越来越多;
6、企业私域代运营需求增加,私域代运营在2022年将更火。
以上六大趋势仅为《2022年私域运营趋势及创业机会》白皮书中的一部分(远丰云公众号后台发送关键词“白皮书”即可下载),更多趋势观点,欢迎您的评论。
趋势1:
私域运营没有进入下半场,
绝大部分企业才刚刚开场
不管是基础调研信息,还是基础运营问题调研,这些公司的调研结果都表明,更多的公司仍然处在私域的引流期、启动期、观望期。仅有一些公司在私域的业务瓶颈期、增量探索期、转型的最佳阶段。
目前,绝大多数企业还处于初期阶段。由此可见,私域并没有进入了下半场,相反,更多企业刚刚开启私域运营。
而在许多行业中,私域才刚刚开始。或者说,私域行业也才刚刚开始。艾客CEO何健星的判断和见实这个调研几乎一致。在提到目前私域化进度时,估测只有10%,2022年进度数字或许会提升到25%。提升的部分,会由迭代玩法、优秀案例、先进工具等共同推动。
趋势2:
私域加粉难度持续提升,
加粉引流正成为企业精细化运营开端
随着私域运营不断推进,加粉难题并没有变得更容易,相反是难度在不断提升。如今年个人隐私保护法等政策的出台,也让企业触达用户的途径变难。过往简单粗暴的用户沟通方式在快速失效,如优惠券、红包、平台秒杀等内容已不再引人注目;传统营销工具或插件分享率已不足2%。
这让品牌不得不停下来反思,并重新寻找用户有感知的私域互动内容和形式。
例如,见实过去了解到的加粉通过率数据显示:
2019年直接微信加粉通过率为20%-30%;
2020年降低为6%-7%;
到2021年,这一比例再度降低为2%-3%。
只有AI加粉能够让通过率继续维持在20%-30%左右,优秀案例中甚至能达到48%的超优异表现。当时间进入到2022年,AI加粉也在面临新挑战,以及新机会。但需要强调的是,见实在和多个AI智能外呼团队深聊时,对方都有提到,加粉是精细化运营的开始。过去,当我们讨论私域精细化运营时,提到和关注最多是1V1如何做、社群运营如何做,这些对应的是用户进入私域之后如何做到更好、如何影响转化。
但其实,更应该把精细化再往前一步,从加粉即开始!而加粉精细化运营主要体现在两方面:一是关注加粉话术和利益点本身,这些本质是足够唤醒C端客户对品牌的兴趣,这也是在过去加粉中大家已经意识到且相对已经成熟的部分;二是通过加微精细化,实现批量化加粉高承接能力,和提升首单、复购等相关转化。
趋势3:
全域运营成为新的红利,
公私域联动爆发威力
企业在私域规划中,应当具有“全域”意识。当下,全域运营正成为企业私域运营新趋势。
广义上的全域运营横跨多个平台,如微信、百度、小红书、B站、抖音、海外平台等。如已经有很多品牌通过KOC、KOL在小红书持续种草引流到私域卖货。全域运营正在成为新私域红利,跨平台的私域体系正在开启更多红利。
如果我们细数平台对私域的态度,到今年,从抖音到支付宝,从百度到快手,几乎都在开启建立自己的私域体系,或大踏步推进私域进度。这意味着好几波新红利的出现,更意味着新运营方式出现。
当用户不再聚焦在一个私域体系中,当无数大平台都鼓励和推进让品牌做私域时,关于数据、系统、工具,及运营的理解、合作形态,和用户的沟通和交流方式、服务的提供和价格的制定等,都会发生新的变化。
因此跨平台全域经营将是未来每个商家的必修课,也是新型私域红利的关键。但正如驿氪创始人&CEO闵捷所说,全域运营不是让品牌“无脑”从公域平台截流用户和数据,平台只会控制越来越严,公域转私域这件事将越来越失灵,即便是全域运营,私域运营依旧是优先于公域投放的。
私域是创造需求、满足场景的地方,公域完全属于需求满足的竞价平台。单纯薅公域平台羊毛是无效动作,私域承接转化流量、用户复购裂变能力才是全域运营关键。
趋势4:
私域用户成企业“资产”,
用户规模越大,贡献GMV相对越大
根据调研结果,可以看到目前企业私域用户月度贡献GMV目前主要集中在100-1000万、10-50万、以及10万以下这三个数据区间。
这显示出,私域用户已经成为企业重要“资产”。
结合前述加粉需求可见:处于私域运营初级阶段的企业,私域加粉是为了快速推进企业私域进度。希望回炉再造的企业,则是优化团队结构和私域模型、优化私域精细化运营体系,让每一个进来私域流量池的粉丝都变成私域资产的一部分,且这份资产越来越增值。
趋势5:
企业私域运营专职岗位2022年越来越多,
私域人才需求剧增
从见实团队统计到的企业参与调研职位表来看,排在前几名的岗位分别是:私域负责人、运营负责人、企业创始人和高管。我们会发现,关注私域的职位非常集中,并不是所有人都关注。这验证了之前所说,一是私域和增长、变现强相关。因此运营和市场岗非常在意。二是私域是一把手工程,很多企业的CEO、高管都在关注这个话题,也因为私域要调动不同部门配合,所以必须要自上而下进行。
此外,私域负责人占比很高,很多公司已经设置了专门的私域运营岗位,且让这个部门去统筹管理公司私域进度、私域资源。
仅以见实连续三次举办私域大会时报名提交岗位信息显示:
2021年初,4%报名参会企业成立私域部门;
2021年中,7%报名参会企业成立私域部门;
2021年底调研时,21%企业成立私域部门;
另外,企业运营负责人,以及部分市场负责人,也在承担企业私域职责,是目前承接私域中最基础的部门。
在做这份调研的同时,见实也在邀请前程无忧JOB帮助做相关岗位需求调研,并和对方一起深入分析了从2019年-2021年这三年来的私域岗位需求数据。通过数据追踪,观察到私域运营人才需求成为很多企业的刚需,甚至成为制约企业私域进度的三大阻碍之一。
在前程无忧检索“私域”两字,直接出现的岗位包括但不限于:私域运营总监、私域安全高级技术产品经理、私域运营主管/经理、私域销售主管、私域活动运营、消费品社群运营等。据数据显示,“私域岗位投递量”2020年增长率为12.88%,2021年增长率为30.05%。同时,私域职位发布增长远高于投递增长,更多岗位空缺在出现。见实在今年做的另一项调研中发现,目前有63%的私域团队规模为1-5人,成为当前私域团队的主流构成。
另外,目前最关注私域的5大城市依次是广州、上海、北京、深圳、杭州,这些城市在抢夺私域人才。从行业看,则是互联网/电子商务、快速消费品(食品、饮料、化妆品)、服装/纺织/皮革、计算机软件等行业对私域人才需求较多。因此,预判2022年企业私域运营专职岗位会越来越多,对私域人才需求也会持续增加,目前还是“老板比私域操盘手多”的状态。
趋势6:
企业私域代运营需求增加,
私域代运营在2022年将更火
在调查问卷中设置了「目前有无选择私域代运营运营、服务商」这一问题,最终收到的结果是:
-30%企业正在挑选私域代运营服务商;
-22%的企业已经有私域代运营服务商,其中10%的企业只合作了一家私域代运营服务商;
-另外12%的企业则合作了不止一家私域代运营服务商。
这背后预示着:一半企业在私域运营中,仍会选择和私域服务商合作,并不断挑选适合自己的私域工具服务商和代运营服务商。
有品牌在接受电话访问时,表示私域运营门槛正在提高,对品牌有一定难度,因此更愿意去找代运营公司。从中,我们或能看到私域代运营、服务商将会在2022年大火。
正在挑选私域运营服务商的企业中,需求排名前三的分别是:私域基础运营(引流、留存、社群等);私域规划(顶层设计、规划、结构);订单转化(转化、复购、转介绍等)。
据此预测,可以帮助企业解决以上问题的私域服务商、私域代运营团队将会有更大发展空间,2022年会有更大爆发潜力。
此外,还有剩下47%企业准备自己做,其中部分企业在接受电话访问时表示,他们目前正在寻求行业方法论,以及需要专业的咨询、规划、系统搭建、私域陪跑等服务。因此,围绕上述需求的私域创业新机会仍会催生更多新团队。
对了,如果您想获取《2022年私域运营趋势及创业机会》,可在远丰云公众号后台发送关键词“白皮书”即可下载。微信客服
扫码咨询更便捷
咨询热线
400-858-1598
15216740738
演示平台 | 演示地址 | 账号/密码 |
---|---|---|
网站首页 | www.yuanfengtest.com | |
商家中心 | www.yuanfengtest.com | test/test |
平台后台 | test.admin.yuanfengtest.com | yuanfeng0001/yuanfeng0001 |
备注: 为防止发布恶意垃圾消息,前台演示与后台演示不同步,如需同步请联系客服,演示站后台账号密码同号 |
加客服微信 随时随地咨询
0 条评论